Информация

Информация об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2017 году
Приложение
 
Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2016 году

         В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района сложилась определенная система рассмотрения устных и письменных обращений граждан, организации личного приема.

Постоянно ведется работа по совершенствованию процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района.

Вся справочная и официальная информация о работе с обращениями граждан постоянно размещается на сайте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. 

В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального районаразработана Инструкция по делопроизводству.  Определен  порядок рассмотрения обращений граждан и единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию, образующихся в деятельности администрации документов, совершенствования делопроизводства. Данные мероприятия позволяют сократить сроки прохождения документов за счет определения узкого круга исполнителей по конкретным вопросам, повысить исполнительскую дисциплину и качество ответов на обращения граждан в установленные сроки Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района проведена  работа по внедрению программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан системе АС НПО «Криста», 2007. 

В течение 2016 года особое  внимание уделялось повышению качества работы  с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений.  Все предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, рассмотрены Главой Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района,  его заместителями. С этой целью  еженедельно готовится информация о сроках их прохождения Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, что позволяет принимать оперативные меры и рассматривать обращения в установленные законом сроки. Определен специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан работа, подготовке отчета по единому Дню голосования на портале ССТУ. РФ - главный специалист Администрации Ачаирского сельского поселения  Перебейнос Нелли Сергеевна (далее – главный специалист), тел.: 993-695.

В статистических данных 2016 года не учитываются заявления граждан, поступившие в адрес Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального районана получение государственных и муниципальных услуг.

В 2016 году в адрес Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района поступило 142 обращения, что в 7,5 раза меньше, чем в 2015году. (2015 г. – 1913)

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Ачаирского сельского поселения за 2016год:

- письменных – 19 обращений;

- устных – 71 обращения.

Повторных обращений не поступало. Продолжена практика комиссионного рассмотрения обращений, с выездом на место -  22 обращения (2015 г. – 15), с приглашением для беседы заявителей.

     В течение 2016 года обращения граждан по «Телефону доверия» Главы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района не поступало.  

Авторами обращений - более 70 % являются пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, одинокие матери. В своих обращениях граждане поднимают следующие вопросы:

- Социальное обеспечение и социальное страхование;

- Образование. Наука. Культура (об установлении опеки, о выделении места в детских дошкольных учреждениях и т.д.);

- Труд и занятость населения;

-Хозяйственная деятельность (об индивидуальном жилищном строительстве,  о выделении землепользовании, сельском хозяйстве и т.д.)

- Жилище (о росте цен на коммунальные услуги, жилье, транспорт, о доступности приобретения жилья,  улучшении жилищных условий, о ненадлежащем содержании  жилищного фонда, его ветхости, об отсутствии тепла, водоснабжения и т.д.).

По вопросам  Государство, общество, политики обращений граждан в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района в 2016 году- 3 обращения (в 2015г. не поступили).

Количество обращений граждан  по вопросам Социальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 40,8 %  в 2016г. 58 обращений; в 2015году - 143 обращения. Удовлетворено 58 обращения.

Количество обращений граждан  по вопросам Экономики в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 11,9 %, в 2016году- 17 обращений, в 2015году - 1712 обращений, удовлетворено 17 обращений 

Количество обращений граждан по вопросам Жилищно-коммунальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 45%, в 2016г. – 64 обращения, в 2015году -  58 обращений, 64 обращения удовлетворено.

В Администрации Ачаирского сельского поселенияОмского муниципального района нарушений сроков рассмотрения обращений граждан в 2016 году не было.

        ГлаваАчаирского сельского поселения  Омского муниципального района продолжает работу по совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения и повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, рассматривая ее как основную задачу в деятельности Администрации Ачаирского сельского поселения  Омского муниципального района.

 Глава Ачаирского сельского поселения                                 В.Ж. Иванова

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

                         
Информация о проведении общероссийского дня приёма граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2016 года
 
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приёма граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приёму граждан в городе Москве, приёмных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации (далее – приёмные Президента Российской Федерации), в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации (далее – государственные органы) и в органах местного самоуправления.

С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени проводят личный приём заявителей, пришедших в соответствующие приёмные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный приём проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

В случае если уполномоченные лица органов, осуществляющие личный приём заявителей, не обеспечили, с учетом часовых зон, возможность личного обращения заявителей в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, то в течение 7 рабочих дней после общероссийского дня приёма граждан или в иные удобные для данных заявителей сроки будет обеспечена возможность личного обращения к соответствующим уполномоченным лицам. О времени, дате и месте проведения приёма в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи данные заявители информируются в течение 3 рабочих дней после общероссийского дня приёма граждан.

Прием граждан будет осуществляться в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области по адресу: 644543, Омская область, Омский район, с. Ачаир, ул. Школьная, 46, кабинет 1, телефоны для справок: (3812)993-698 т/факс (3812)993-695.

Информация об адресах проведения 12 декабря 2016 года приема заявителей в органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Омской области размещена на официальных сайтах соответствующих органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Омской области, либо данную информацию можно получить у Перебейнос Н.С., главного специалиста Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области.

 

ИНФОРМАЦИЯ
 
Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2015 году 
 
        В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района сложилась определенная система рассмотрения устных и письменных обращений граждан, организации личного приема.
 
Постоянно ведется работа по совершенствованию процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района.
 
Вся справочная и официальная информация о работе с обращениями граждан постоянно размещается на сайте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. 
 
В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального районаразработана Инструкция по делопроизводству.  Определен  порядок рассмотрения обращений граждан и единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию, образующихся в деятельности администрации документов, совершенствования делопроизводства. Данные мероприятия позволяют сократить сроки прохождения документов за счет определения узкого круга исполнителей по конкретным вопросам, повысить исполнительскую дисциплину и качество ответов на обращения граждан в установленные сроки Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 
В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района проведена  работа по внедрению программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан системе АС НПО «Криста», 2007.  Определен специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан.
 
В течение 2015 года особое  внимание уделялось повышению качества работы  с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений.  Все предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, рассмотрены Главой Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района,  его заместителями. С этой целью  еженедельно готовится информация о сроках их прохождения Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, что позволяет принимать оперативные меры и рассматривать обращения в установленные законом сроки.
 
Предоставлением информации, работа  и подготовка отчета по единому Дню голосования на портале ССТУ. РФ назначен главный специалист Администрации Ачаирского сельского поселения  Перебейнос Нелли Сергеевна.
 
В 2015 году в адрес Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района поступило 1913 обращений, что в 0,9 раза меньше, чем в 2014году. (2014 г. – 2008)
 
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Ачаирского сельского поселения за 2015год:
 
- письменных – 58 обращений;
 
- устных – 22 обращения.
 
Повторных обращений не поступало. Продолжена практика комиссионного рассмотрения обращений, с выездом на место -  15 обращений, что почти в 2 раза больше (2014 г. – 7), с приглашением для беседы заявителей.
 
     В течение 2015 года обращения граждан по «Телефону доверия» Главы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района не поступало.  
 
Авторами обращений - более 60 % являются пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, одинокие матери. В своих обращениях граждане поднимают следующие вопросы:
 
- Социальное обеспечение и социальное страхование;
 
- Образование. Наука. Культура (об установлении опеки, о выделении места в детских дошкольных учреждениях и т.д.);
 
- Труд и занятость населения;
 
-Хозяйственная деятельность (об индивидуальном жилищном строительстве,  о выделении землепользовании, сельском хозяйстве и т.д.)
 
- Жилище (о росте цен на коммунальные услуги, жилье, транспорт, о доступности приобретения жилья,  улучшении жилищных условий, о ненадлежащем содержании  жилищного фонда, его ветхости, об отсутствии тепла, водоснабжения и т.д.).
 
 
 
По вопросам  Государство, общество, политики обращений граждан в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района в 2015 году не поступило.
 
Количество обращений граждан  по вопросам Социальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 7 %  в 2015году - 143 обращения (в 2014г.- 21 обращение). Удовлетворено 122 обращения.
 
Количество обращений граждан  по вопросам Экономики в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 89 %, в 2015году - 1712 обращений (2014г. – 1453 обращения), удовлетворено 1683 обращения 
 
Количество обращений граждан по вопросам Жилищно-коммунальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 3%, в 2015году -  58 обращений (2014г.- 158 обращений), 50 обращений удовлетворено.
 
Выданы разрешения на строительство жилых домов на территории Ачаирского сельского поселения.
 
В Администрации Ачаирского сельского поселенияОмского муниципального района нарушений сроков рассмотрения обращений граждан в 2015 году не было.
 
        ГлаваАчаирского сельского поселения  Омского муниципального района продолжает работу по совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения и повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, рассматривая ее как основную задачу в деятельности Администрации Ачаирского сельского поселения  Омского муниципального района.
 
 
 
И.о. Главы Ачаирского сельского поселения                                 В.Ж, Иванова
                                               
                                                     Информация
                   о проведении общероссийского дня приема граждан
          в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2015 года
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов
00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в городе Москве, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах
и в административных центрах субъектов Российской Федерации (далее – приемные Президента Российской Федерации), в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах,
в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах Омской области, в исполнительных органах государственной власти Омской области  (далее – государственные органы) и в органах местного самоуправления Омской области.
С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени проводят личный прием заявителей, пришедших в соответствующие приемные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение в режиме аудио связи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.
Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).
По решению Главы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области осуществляется предварительная запись заявителей на личный прием в общероссийский день приема 14 декабря 2015 года граждан по вопросам,относящимся к компетенцииГлавы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области и в соответствии с Уставом Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, который будет организован по адресу: Омская область, Омский район, с. Ачаир, ул. Школьная, 46, каб.1
Прием граждан для предварительной записи к Главе Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, заместителям осуществляется в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области по адресу: Омская область, Омский район, с. Ачаир, ул. Школьная, 46, каб.3
Понедельник, среда с 08.30ч. – 17.30ч., пятница с 08.30ч – 14.00ч., вторник, четверг- неприемные дни,обед с 12.30ч.- 14.00ч., кроме выходных дней, телефоны для справок: (3812)993-695.
Информация об адресах проведения 14 декабря 2015 года приема заявителей в органах исполнительной власти, органах местного самоуправления Омской области размещена на официальных сайтах соответствующих органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Омской области, либо данную информацию можно получить у специалиста Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области

 

Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2014 году

         В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района сложилась определенная система рассмотрения устных и письменных обращений граждан, организации личного приема.
Постоянно ведется работа по совершенствованию процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. Вся справочная и официальная информация о работе с обращениями граждан постоянно размещается на сайте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. 
В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального районаразработана Инструкция по делопроизводству.  Определен  порядок рассмотрения обращений граждан и единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию, образующихся в деятельности администрации документов, совершенствования делопроизводства. Данные мероприятия позволяют сократить сроки прохождения документов за счет определения узкого круга исполнителей по конкретным вопросам, повысить исполнительскую дисциплину и качество ответов на обращения граждан в установленные сроки Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района проведена  работа по внедрению программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан системе АС НПО «Криста», 2007.  Определен специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан.
В течение 2014 года особое  внимание уделялось повышению качества работы  с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений.  Все предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, рассмотрены Главой Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района,  его заместителями. С этой целью  еженедельно готовится информация о сроках их прохождения Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, что позволяет принимать оперативные меры и рассматривать обращения в установленные законом сроки.
В 2014 году в адрес Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района поступило 2008 обращений, что в 0,7 раза меньше (2013 г. – 2692) Повторных обращений не поступало. Продолжена практика комиссионного рассмотрения обращений, с выездом на место -  7 обращений (2013 г. – 7), с приглашением для беседы заявителей.
     В течение 2014 года обращения граждан по «Телефону доверия» Главы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района не поступало.  
Авторами обращений - более 70 % являются пенсионеры, ветераны войны и труда, инвалиды, многодетные семьи, одинокие матери. В своих обращениях граждане поднимают следующие вопросы:
- Социальное обеспечение и социальное страхование;
- Образование. Наука. Культура (об установлении опеки, о выделении места в детских дошкольных учреждениях и т.д.);
- Труд и занятость населения;
-Хозяйственная деятельность (об индивидуальном жилищном строительстве,  о выделении землепользовании, сельском хозяйстве и т.д.)
- Жилище (о росте цен на коммунальные услуги, жилье, транспорт, о доступности приобретения жилья,  улучшении жилищных условий, о ненадлежащем содержании  жилищного фонда, его ветхости, об отсутствии тепла, водоснабжения и т.д.).
В Администрации Ачаирского сельского поселения реализуется:
- федеральная целевая программа «Жилище на 2011-2015гг» -1115,100т.р. (выдано свидетельство о предоставлении гражданину социальной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения)
В сравнении с предыдущим 2013 годом в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  увеличилось количество обращений по вопросам:
  • Социальная сфера – 1,04  раза;
в тоже время  уменьшилось  количество обращений по вопросам:
  • Оборона, безопасность, законность – 0,9 раза;
  •  Экономика – 0,7 раза;
  • Жилищно-коммунальная сфера – 0,7 раза.
По вопросам  Государство, общество, политики обращений граждан в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района в 2014 году не поступило.
Количество обращений граждан  по вопросам Социальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 0,9 % (21 обращения) (в 2013г.- 0,8 % (5 обращений). Удовлетворено 20 обращений .
Количество обращений граждан  по вопросам Экономики в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 72,3 % (1453 обращения) (в 2013 г.- 76,3 % (2051 обращений). Удовлетворено 1415 обращения  (в 2013 г. -  2046 обращения).
Количество обращений граждан  по вопросам Обороны, безопасности, законности в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 19 % или 382 обращений; в 2013 г.-15,6 % или 420 обращения.
Количество обращений граждан по вопросам Жилищно-коммунальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 7,6%  (поступило 152 обращений) (2013 г. – 7,3% (199обращений)). 152 обращений удовлетворено (2013 г. – 199 удовлетворено).
Выданы разрешения на строительство жилых домов на территории Ачаирского сельского поселения.
В Администрации Ачаирского сельского поселенияОмского муниципального района нарушений сроков рассмотрения обращений граждан в 2014 году не было.
        ГлаваАчаирского сельского поселения  Омского муниципального района продолжает работу по совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения и повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, рассматривая ее как основную задачу в деятельности Администрации Ачаирского сельского поселения  Омского муниципального района.
Глава Ачаирского сельского поселения                                 С.С. Арефьева
 
Справка о тематике,количестве и качестве рассмотрения  обращения граждан
 
Справка о тематике, количестве и качестве рассмотрения обращения граждан за 2014г.
 

ПН - СР - ПТ с 9.00 - 17.00 , обед 12.30 - 14.00

График приема Главы по личным вопросам  


Среда 8.30 -12.30

                                                                  ИНФОРМАЦИЯ
 
    Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района Омской области, органах местного самоуправления поселений Омского муниципального района Омской области в 2013 году 
       В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района сложилась определенная система рассмотрения устных и письменных обращений граждан, организации личного приема.
Постоянно ведется работа по совершенствованию процесса рассмотрения обращений граждан, поступающих в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. Вся справочная и официальная информация о работе с обращениями граждан постоянно размещается на сайте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района. 
В Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального районаразработана Инструкция по делопроизводству.  Определен  порядок рассмотрения обращений граждан и единые требования к подготовке, обработке, хранению и использованию, образующихся в деятельности администрации документов, совершенствования делопроизводства. Данные мероприятия позволяют сократить сроки прохождения документов за счет определения узкого круга исполнителей по конкретным вопросам, повысить исполнительскую дисциплину и качество ответов на обращения граждан в установленные сроки Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района проведена  работа по внедрению программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан системе АС НПО «Криста», 2007.  Определен специалист, ответственный за организацию работы с обращениями граждан.
В течение 2013 года особое  внимание уделялось повышению качества работы  с обращениями граждан и срокам рассмотрения обращений.  Все предложения, заявления, жалобы граждан, поступившие в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, рассмотрены Главой Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района,  его заместителями. С этой целью  еженедельно готовится информация о сроках их прохождения Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района, что позволяет принимать оперативные меры и рассматривать обращения в установленные законом сроки.
В 2013 году в адрес Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района поступило 2692 обращений, что в 1,3 раза больше (2012 г. – 2008) Повторных обращений не поступало. Продолжена практика комиссионного рассмотрения обращений, с выездом на место -  10 обращений увеличение в 1,4 раза (2012 г. – 7), с приглашением для беседы заявителей.
     В течение 2013  года обращения граждан по «Телефону доверия» Главы Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района не поступало.  
Авторами обращений - более 70 % являются пенсионеры, ветераны войны и труда, инвалиды, многодетные семьи, одинокие матери. В своих обращениях граждане поднимают следующие вопросы:
- Социальное обеспечение и социальное страхование;
- Образование. Наука. Культура (об установлении опеки, о выделении места в детских дошкольных учреждениях и т.д.);
- Труд и занятость населения;
-Хозяйственная деятельность (об индивидуальном жилищном строительстве,  о выделении землепользовании, сельском хозяйстве и т.д.)
- Жилище (о росте цен на коммунальные услуги, жилье, транспорт, о доступности приобретения жилья,  улучшении жилищных условий, о ненадлежащем содержании  жилищного фонда, его ветхости, об отсутствии тепла, водоснабжения и т.д.).
В Администрации Ачаирского сельского поселения реализуется:
- федеральная целевая программа «Жилище на 2011-2015гг» -1115,100т.р. (выдано свидетельство о предоставлении гражданину социальной выплаты на строительство или приобретение жилого помещения)
В сравнении с предыдущим 2012 годом в Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  увеличилось количество обращений по вопросам:
  • Социальная сфера – 4,4  раза;
  • Экономика – 1,4 раза;
  • Жилищно-коммунальная сфера – 2,3 раза.
в тоже время  уменьшилось  количество обращений по вопросам
  • Оборона, безопасность, законность – 0,9 раза;
По вопросам  Государство, общество, политики обращений граждан в Администрацию Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района в 2013 году не поступило.
Количество обращений граждан  по вопросам Социальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 0,8 % (22 обращения) (в 2012г.- 0,2 % (5 обращений). Удовлетворено 20 обращений  (в 2012 г. -  2 обращения ).
Количество обращений граждан  по вопросам Экономики в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 76,3 % (2051 обращения) (в 2012 г.- 73 % (1470 обращений). Удовлетворено 2046 обращения  (в 2012 г. -  1463 обращения).
Количество обращений граждан  по вопросам Обороны, безопасности, законности в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района  занимает 15,6 % или 420 обращений; в 2012 г.-22,3 % или 447 обращения.
Количество обращений граждан по вопросам Жилищно-коммунальной сферы в почте Администрации Ачаирского сельского поселения Омского муниципального района занимает 7,4%  (поступило 199 обращений) (2012 г. – 4,3% (86обращений)). 165 обращений удовлетворено (2012 г. – 55 удовлетворено).
Выданы разрешения на строительство жилых домов на территории Ачаирского сельского поселения.
В Администрации Ачаирского сельского поселенияОмского муниципального района нарушений сроков рассмотрения обращений граждан в 2013 году не было.
        ГлаваАчаирского сельского поселения  Омского муниципального района продолжает работу по совершенствованию форм и методов деятельности по обеспечению конституционного права граждан на обращения и повышению эффективности рассмотрения обращений граждан, рассматривая ее как основную задачу в деятельности Администрации Ачаирского сельского поселения  Омского муниципального района.
 
Глава Ачаирского сельского поселения                                 С.С. Арефьева